от Мирослава Михова, Център по мениджмънт Стара Загора

На 29.10.2009г. по време на дните на информационните и комуникационните технологии се проведе среща-дискусия на тема „ИКТ – накъде след криза”. Дали вече е дошло времето да се мисли за мерки след кризата е трудно да се каже, тъй като ние все още се намираме в условията на криза, но последиците от нея са факт и трябва да се търсят начини за тяхното преодоляване. Анализът на A.T.Kearney показва, че развитието на кризата е възможно да протече по четири сценария. Според най-вероятният сценарий след поредицата от икономическия спадове и възходи през тази година следва устойчиво развитие през 2010/2011.

Как се отрази кризата на ИТ?

След дълъг период на повишаване на средствата за ИТ, попадайки в условия на криза „над 70% от ИТ директорите са подложени на натиск за съкращаване на разходите”, каза Ирена Младенова, старши консултант, A.T.Kearney.

Дали обаче това е правилният ход и как да постъпим?

За да не попаднете в „ледената епоха”, като замразите инвестициите в ИТ отдела е необходимо първо да „погледнете ползите от ИТ и тогава да предприемете действия спрямо тях”, съветва Лозина Алексиева, съдружник, KPMG България. Това означава да се започне да се мисли по един нов начин, който ще доведе до промяна на бизнес модела. Според г-жа Алексиева основните акценти, върху които трябва да се обърне внимание преди да се помисли за съкращаване на разходите в ИТ са:

• Как технологиите подпомагат бизнеса в метриките за анализ? – в сегашния момент е от изключително важно значение да следим и анализираме бизнеса като едно цяло, а това е немислимо без използването на приложенията за бизнес планиране и анализ/ERP, BI и др./.

• Как технологиите помагат за социализирането на хората в компанията? – все повече се обръща внимание на интеграцията на хората в организацията чрез използването на интранет, социални мрежи и др.

• Как технологиите помагат за управление на рисковете? – необходимо е да се предприемат мерки за засилване на защитата на информацията, тъй като тя се превръща в ключов фактор за успех на организацията.

• Как технологиите помагат за повишаване на ефективността на оперативното управление? – технологиите и информационните решения трябва да бъдат поставени в полза на бизнеса, т.е. да водят до оптимизация на процесите, чрез следене на задачите, измерване на резултатите и др.

В условия на криза всеки търси оптимизация и постигане на ефективност с цел намаляване на разходите. Според Д. Шекерлетов, ИТ мениджър, Енел Марица Изток 3 ИТ отделите поставени в рамките на бюджетни ограничения ги кара да бъдат по-ефективни и да търсят бизнес логиката във всяка инициатива. Това води до преразглеждане на ролята на ИТ отдела в организацията и да не се гледа на него само като разходен център, а като неделимо и определящо звено за успеха на бизнеса.
По думите на г-н Шекерлетов бизнеса трябва да насочи вниманието си към инвестиции в проекти и преразглеждане на взаимоотношенията с доставчиците. В условията на криза доставчиците са по-склонни на преговори, което дава възможност на организациите да постигнат по-благоприятни условия по договорите.
Друга възможност за постигане оптимизация на разходите е използването на иновативни продукти като аутсорсинг, софтуер като услуга/SaaS/, инфраструктура като услуга/IaaS/, десктоп като услуга /DaaS/ и др. В тази връзка Ирена Младенова, старши консултант, A.T.Kearney разкри, че България е единствената европейска държава в Топ 15 на световните аутсорсинг дестинации . Добрите ни позиции са определени на базата на показателите: финансова привлекателност, бизнес среда и квалификация на кадрите.
От друга страна, отново по данни на A.T.Kearney България е на трето място по дял на сивата икономика, което представлява сериозна пречка пред инвеститорите. Участниците в срещата се обединиха около становището, че тук ролята на държавата е решаваща, защото чрез създаването на благоприятна среда за инвестиции в ИТ бранша ще се доведе до стимул и в другите браншове, а от там и в икономиката като цяло.