от Диана Господинова, Център по мениджмънт Стара Загора

На повърхността фирмите изпитват огромни затруднения заради липсата на финансиране и свития пазар, като за това всички обвиняват кризата.

Какво обаче е кризата всъщност?

Според една дефиниция кризата е стадий на еволюция на дадена ситуация, в който трябва да бъдат взети решения. Тя е процес на дестабилизация на системата или, иначе казано, преминаване от едно състояние в друго. Кризата променя посоката на развитие и изисква промяна на системата.

В дефиницията има няколко опорни точки върху които си струва да се разсъждава и да се използват като отправна точка за вземане на решения във фирменото управление.

Стадий на еволюция

Откроявам две причини предизвикващи еволюция. В единия случай организма или системата натрупва значителни качества и опит, които откриват пред него нови възможности и възползвайки се от тях се развива на ново ниво и еволюира. В другия случай средата, в която организма или системата функционира се променя и за да отговори на тази промяна той се променя.

От гледна точка на настоящата криза и въздействието й върху фирмите можем да разгледаме втория случай. Светът се промени. Глобализацията, технологиите, усложнените взаимоотношения между пазари, държави, структури и хора, както опитите да бъдат въведени правила и регулации на глобално ниво промениха средата, в която функционират фирмите. Светът еволюира. Съществуващите системи вече не са адекватни на новата среда. Дали е възможно привеждането на системите в съответствие със средата по безболезнен начин, не се наемам да прогнозирам. В настоящия случай еволюцията се случва с дестабилизация на системите.

Ако се пренесем на ниво фирма и разгледаме фирмата като система можем да направим същата аналогия. Средата се промени. Системите-фирми трябва да еволюират и да се приспособят. Към какво обаче? Кои ще бъдат онези същински качества, които ще позволят на фирмите да оцелеят и да функционират успешно при новите условия?

Тенденциите ни водят към няколко посоки:

• Усложнената среда, при която функционира бизнеса ще изисква от висшите мениджъри много разнопосочна компетентност и широк набор от умения.
• Промените в световен мащаб ще доведат до значителни промени на традиционните индустрии, а от там и до значителни промени в бизнес моделите на организациите.
• Свръхпроизводството ще продължава да насища пазарите със стоки и това ще доведе до още по-жестока конкуренция от сегашната и до скъсяване на жизнения цикъл на продуктите.
• Жестоката конкуренция от своя страна ще доведе до стремеж към диференциация на фирмите, като диференциацията няма да се основава само на продуктите на фирмата, а върху цялостната стойност, която фирмата предоставя на своите клиенти.
• Предоставянето на комплексна стойност на клиентите ще изисква от ръководителите на бизнес системен подход към управлението, което ни връща отново към разнопосочната компетентност и широкия набор от умения необходим на мениджърите.

Чисто функционално има няколко области, в които организациите на бъдещето ще е необходимо да имат значителни умения:

• Управление на информацията и знанието
• Изграждането на гъвкави организационни структури и управленски системи
• Управление на хора на знанието
• Управление на взаимодействия и сътрудничества
• Системен мениджмънт

Промените, които предстоят не се осъществяват лесно и бързо. Какво е необходимо да предприемат фирмите днес, за да се адаптират към средата?

Като начало е необходимо да се осъзнае случващото се в по-широк мащаб. Ръководителите трябва да се опитат да се ориентират в категоричните световни тенденции и да се опитат да прогнозират как тези тенденции ще повлияят на индустрията, в която техните фирми развиват дейността си.

Също от изключителна важност е мениджърите да се опитат да постигнат баланс между днешните решения за оцеляването на бизнеса и постепенното изясняване на визията за бъдещето на фирмата си в предстоящите три до пет години.

И ако ръководителите искат да управляват добре бизнеса си и да осигурят успех на фирмите си е необходимо да преценят какви нови знания и умения са им необходими, за да се справят с открояващите се предизвикателства и да инвестират в себе си и в своята управленска компетентност.