Защо промяната се провали?
През последните години необходимостта от промяна в организациите е факт. Управляващите предприемат промени най-вече заради необходимостта да отговорят на промените във външната среда и от стремеж да увеличат конкурентоспособността на фирмите си. Ръководителите са наясно, че ако искат фирмата им да бъде устойчива спрямо своите конкуренти – промените трябва да се случат. Колкото по-интензивно се променя обкръжаващата среда на фирмата, толкова промените за организацията стават по-неотложни.
„Скоростта на промяната няма да се забави в скоро време. Ако не друго, конкуренцията в повечето индустрии вероятно ще ускори още повече през следващите няколко десетилетия.“
Джон П. Котър „Управление на промяната”


