от Диана Господинова, Център по мениджмънт Стара Загора

Бизнес и бизнес система

Всеки бизнес е система. Тази система функционира във външна за нея среда. Бизнес системата има множество елементи, които си взаимодействат по между си, а системата като цяло и част от нейните елементи си взаимодействат с външната среда. Чрез всички тези взаимодействия бизнес системата успява да реализира целите, които бизнеса в лицето на собствениците си поставят.

Основните двигатели на бизнес системата са собствениците и мениджърските екипи. Те определят целите на бизнеса и избират най-подходящата бизнес система (модел) чрез която да осъществят целите си.

Това са базовите решения, които определят съществуването на бизнес системата. За да бъде тя задвижена и да започне да функционира ръководителите трябва да изградят необходимите управленски системи и чрез тях да управляват ефективно бизнес системата.

Управленски консултанти

Управленските консултанти са хората, които разбират бизнес системите и имат задълбочени познания за отделните елементи в тях, както и за взаимодействията им с външната среда и по между им.

Управленските консултанти в зависимост в коя област работят могат да подпомагат ръководителите на бизнес в:

• Изясняване на стратегическите и оперативни цели на бизнеса;
• Изграждане и развитие на бизнес системата (модела);
• Разработване и изграждане на управленски системи вътре в бизнес системата;
• Повишаване на ефективността на управлението, чрез въздействие върху отделните елементи на бизнес системата.

Специфика на консултантската работа

1. Консултантът е външен човек за конкретния бизнес. Той разбира бизнес системите и тяхното функциониране, но не познава специфичните особености на вашия бизнес. На база на опита си в различни организации, както на диагностичните си умения обикновено на добрия управленски консултант не му е необходимо твърде много време, за да се ориентира в спецификата на конкретната фирма. Но при всички случаи, преди да проектира решение за вас или да даде съвет е необходимо време за диагностициране на текущото състояние.

2. Консултантът проектира решение за вас. Добрият управленски консултант, няма да ви предложи готово решение, което е проектирал за друг клиент. Всяко механично пренасяне на управленски решения крие съществен риск за вас, защото и управленския екип и спецификата на бизнеса, за които е било проектирано решението са различни от вашите. И това, че решението е било правилно и ефективно при условията на другия бизнес, съвсем не значи, че при вашите условия ще постигнете същия ефект. Имайки предвид тази особеност ръководителите във фирмата, наемайки консултант трябва да са готови да работят заедно с консултанта за проектирането на подходящото за тяхната организация управленско решение. Доброто решение е симбиоза от външното познание на консултанта и вътрешната спецификата на конкретната организация и ръководството й.

3. Консултантът няма формална власт да управлява промяната в организацията. Точно затова е от изключителна важност ръководството на фирмата да участва активно в процеса на проектиране на решенията заедно с консултанта. Не зависимо какво решение е проектирал консултанта, мениджърите на фирмата са тези, които прилагат това решение на практика. От тях зависи дали едни добър консултантски съвет ще бъде приложен на практика и дали ще получат истинския резултат от наемането на консултанта. В случай, че консултанта сам без участието на ръководството е проектирал решението, то вероятността мениджърите да не могат да го приложат е голяма и това обезсмисля наемането на консултанта и заплатените му средства.

Кога да наемете консултант по управление

• Когато имате конкретна цел и искате да осигурите нейното постигане по най-ефективния начин;
• Когато искате да повишите управленския капацитет на организацията си;
• Когато искате да повишите ефективността на управленските процеси във фирмата си;
• Когато сте готови да отделите време и да участвате активно в процеса;
• Когато имате нужда от различна гледна точка от вашата;
• Когато сте готови за промени.