Работейки по проекти в различни бизнес организации имаме възможност да наблюдаваме различни типове организационни култури и взаимоотношения в работна среда. За съжаление дори и в организации с добра работната среда висшите ръководители споделят с нас трудностите, които имат при управлението на хората. Навлизайки в материята свързана с човешката природа и мотивите, които движат хората си додах сметка, че ние хората сме наистина сложни същества. На всеки от нас ни се случва да не можем да се справим със самите себе си, да не осъзнаваме истинските си мотиви за дадена постъпка или причините, които ни движат в една или друга посока. Как тогава да очакваме от ръководителя в работна среда да се справя с мотивите, настроенията, целите и желанията на множество хора?