Последните години все по-осезателно чувстваме промяната, която настъпва в пазара и в клиентите. Неограниченият достъп до информация направи клиентите много по образовани и взискателни към бизнеса. От друга страна фирмите лидери в конкретния бранш внедриха иновативни продукти и услуги, които още повече завишиха очакванията на клиентите. Всичко това предизвика някои трайни тенденции за промяна, с които бизнеса ще трябва да се съобрази, ако иска да развива своята конкурентно способност.

По повод анкетата „За какво използвате социалните мрежи?” реших да потърся повече информация за социалните мрежи в частност за Facebook, която да е в помощ на бизнеса.

Защо Facebook?

Защото темповете на развитие на Facebook са толкова мащабни, че тя се превръща в най-използваната социална мрежа, което е валидно и за България. Според статистиките потребителите на Facebook са толкова, че ако беше държава щеше да е на трето място по численост след Китай и Индия.

По повод написването на безплатна електронна книга – интернет стратегия за начинаещи, реших да проведа проучване на тема социални мрежи. Желанието ми е книгата да е изцяло съобразена със ситуацията на нашия пазар и в нея да бъдат представени примери и данни валидни за България. Чуждият опит разкрива огромния потенциал на социалните медии и как целенасоченото им използване води до постигането на високи бизнес резултати. Но важи ли това за българската реалност и използваме ли възможностите предлагани от социалните медии на практика?

Предполагам голяма част от хората намиращи се в интернет са убедени в значението и силата на социалните медии. Но може би само една малка част от тях знаят как да ги използват за постигане на бизнес целите на организацията. Социалните медии предлагат на бизнеса ценната възможност да достигне директно до своите клиенти и да си общува с тях.