Непрекъснато се говори за предимствата на процесния подход в управлението на организацията и как чрез използването му се повишава нейната ефективност и води до постигането на набелязаните цели. Обикновено неговото прилагане се свързва с внедряването на система за управление на качеството съгласно изискванията на стандарт ISO 9001, но това не означава, че за да повишите ефективността на организацията е необходимо да притежавате сертификат за качество. Важното е да разбирате същността на подхода и да го прилагате на практика.

Какво представлява процесният подход?

Независимо дали сте подновили сертификата си за управление на качеството или не, можете да се възползвате от възможностите на СУК за повишаване на ефективността на вашата работа.

Какво означава това?

Не спирайте работа по поддръжката на СУК. Това от една страна ще ви даде възможност да анализирате периодично ефективността на процесите в организацията, а от друга да поддържате адекватна на вашите нужди СУК.

Когато се каже качество в повечето случаи вниманието се насочва към качеството на крайния продукт. В момент на свръх предлагане, какъвто e сегашният е напълно логично да се засегне въпроса за качеството на продукта. Но в този материал мисля да изместя гледната точка и да обърна внимание на качеството на управление, което следва в крайна сметка да доведе до постигането на качествен продукт. Или с други думи ще обърна внимание на приложението на стандарта за управление на качеството ISO 9001:2008.

Често желаещите да притежават сертификат по ISO 9001:2008, пък и тези които го притежават не осъзнават точното значение на стандарта. Наличието на сертификат по стандарт ISO 9001:2008 най-просто казано означава, че организацията е внедрила добри практики на управление в организацията си на работа, които в последствие следва да доведат до повишаване качеството на предлагания продукт, т.е. управлявайки качеството на работа, управляваме качеството на крайния продукт.