При свито потребление, за ръководителите и търговците във фирмата, става все по-важно да имат навременна и систематизирана информация за взаимодействието със своите клиенти. Водени от тази необходимост управляващите се насочват към придобиващите все по-голяма популярност информационни системи за управление на взаимоотношения с клиенти или т.нар. CRM системи. Надеждата, че внедрявайки CRM система, ще се решат всички проблеми във взаимоотношенията с клиентите е доста неоснователна.

На 20.05.2010г. в комплекс Орфей гр. Стара Загора се проведе презентация – коктейл организиранa от ТПП Стара Загора и Актим ООД. На презентацията беше представена ERP системата Mago.Net, както и възможностите за финансиране на бизнес софтуер по оперативните програми.

Според Мариела Колева от ТПП Стара Загора бизнесът има възможност да кандидатства за закупуване на специализиран софтуер по вече активните оперативни програми:

• „Подкрепа за създаване и развитие на стартиращи иновативни предприятия”;
• „Развитие на стартиращи иновативни предприятия чрез подкрепа за внедряване на иновативни продукти, процеси и услуги”;
• “Технологична модернизация в малки и средни предприятия”.

Независимо дали сте подновили сертификата си за управление на качеството или не, можете да се възползвате от възможностите на СУК за повишаване на ефективността на вашата работа.

Какво означава това?

Не спирайте работа по поддръжката на СУК. Това от една страна ще ви даде възможност да анализирате периодично ефективността на процесите в организацията, а от друга да поддържате адекватна на вашите нужди СУК.

Когато се каже качество в повечето случаи вниманието се насочва към качеството на крайния продукт. В момент на свръх предлагане, какъвто e сегашният е напълно логично да се засегне въпроса за качеството на продукта. Но в този материал мисля да изместя гледната точка и да обърна внимание на качеството на управление, което следва в крайна сметка да доведе до постигането на качествен продукт. Или с други думи ще обърна внимание на приложението на стандарта за управление на качеството ISO 9001:2008.

Често желаещите да притежават сертификат по ISO 9001:2008, пък и тези които го притежават не осъзнават точното значение на стандарта. Наличието на сертификат по стандарт ISO 9001:2008 най-просто казано означава, че организацията е внедрила добри практики на управление в организацията си на работа, които в последствие следва да доведат до повишаване качеството на предлагания продукт, т.е. управлявайки качеството на работа, управляваме качеството на крайния продукт.