Удовлетворен ли е клиентът?
Всички знаем колко е важно клиентите да са удовлетворени. За да купят отново от нас, клиентите трябва да са получили точно това което са искали и да са доволни от направения избор. Но как да разберем дали клиентът е удовлетворен? Процесите протичащи след покупката не са достъпни до продавача, защото те се развиват в съзнанието на самия клиент. Нямаме достъп до неговите мисли, усещания и реакции, свързани с продукта, защото той вече си е тръгнал. Ако става въпрос за недоволство вероятността да разберем веднага е много голяма, но когато говорим за удовлетворение и то до каква степен, нещата се усложняват.
Как да получим така ценната за нас информация?


Една от най-болезнените теми за бизнеса днес е междуфирмената задлъжнялост. Независимо че термина, който използваме е междуфирмена задлъжнялост всъщност става въпрос за задълженията на предприятията от нефинансовия сектор към различни субекти в икономиката – държавата и държавните структури, търговски дружества, финансови организации, частни лица и т.н.
PEST анализа представлява изследване на влиянието на външната среда върху конкретния бизнес или бизнес проект. Абревиатурата PEST произлиза от:
Конкуренцията в момента е жестока и клиента има повече възможности за избор от когато и да било. Как да накараме клиентите да предпочетат нашите продукти? С какво да привлечем вниманието им към нас?