Поставяме ли сами бариери пред удоволетвореността на клиентите си?
Всеки, имащ досег с клиенти би казал, че изповядва философията, че за него клиентът е на първо място. Например повечето търговци биха казали: „Клиентът е най-важен, нали нас няма да ни има, ако ги няма клиентите!”. Реално погледнато това е самата истина. Без наличието на клиенти, нито един бизнес не би съществувал. Но дали с действията си, начинът, по който организираме работата си, взаимоотношенията си, доставките си и т.н. показваме убеждението си, че го правим за удобство на клиента? Нека да разберем дали сами не поставяме препядствия по пътя му!


Неусетно измина и тази година. В навечерието на коледните и новогодишните празници си задаваме въпросите: До колко успешна бе тя за нас и за нашия бизнес и какво предстои от тук нататък? Може би имате стремежи за увеличаване на пазарен дял или покоряването на нови пазари, какъвто например е интернет? Сега е моментът, в който можете да начертаете своя 
KISS не е просто целувка, а е акроним на „Keep It Simple, Stupid!“( „Направи го простичко, глупако!“), „Keep It Sweet & Simple“ („Направи го сладко и просто“) или „Keep It Short & Simple“ („Направи го кратко и просто“). Известен е като