Поставяме ли сами бариери пред удоволетвореността на клиентите си?
Всеки, имащ досег с клиенти би казал, че изповядва философията, че за него клиентът е на първо място. Например повечето търговци биха казали: „Клиентът е най-важен, нали нас няма да ни има, ако ги няма клиентите!”. Реално погледнато това е самата истина. Без наличието на клиенти, нито един бизнес не би съществувал. Но дали с действията си, начинът, по който организираме работата си, взаимоотношенията си, доставките си и т.н. показваме убеждението си, че го правим за удобство на клиента? Нека да разберем дали сами не поставяме препядствия по пътя му!


Края на годината е момент на равносметка и на опит да се надникне в бъдещето. Равносметката всеки ще направи за себе си, но като общо 2010-та беше трудна година за голяма част от бизнеса.
Въпросът, е един от най-трудните в настоящия момент. За да бъде направен добър и печеливш избор в какво производство да се инвестират средства е необходимо доста повече от това да са на разположение самите средства за построяване на производствената сграда.
Най-дискутираната тема в последната десетдневка е свързана с повишаване на осигурителната тежест за бизнеса. Както и да го нарича министър-председателя това си е пак действие от типа „да вземем от тези, от които можем, а после ще видим какво ще правим”. Ако предложението за увеличение на осигуровките беше съпътствано с ясна стратегия за пенсионната реформа и ясен план за реализирането й, може би бизнесът нямаше да реагира толкова остро. Предлагам на вашето внимание, няколко мнения по темата: