от Диана Господинова, Център по мениджмънт Стара Загора

Основният въпрос, който би трябвало да вълнува бизнеса днес е:

Как да развивам устойчив и печеливш бизнес след като кризата премине?

Сигурна съм, че повечето ще се противопоставят на това мое твърдение. Нека уточня. Темата за развитието на бизнеса утре трябва да се мисли паралелно с темата за оцеляването на бизнеса днес. Така или иначе днес на всички ръководители на фирми се налага да вземат много трудни решения и да излязат от рутината на действията си до скоро. Мисля, че правилния подход е да се погледне на цялата ситуация по по-различен начин и с всички мерки за оцеляването, които вземаме днес да подготвим бизнеса си за утрешния ден.Това е ефективно и далновидно поведение. В противен случай, мерките, с които ще преодолеем кризата, може да ни доведат до състояние на абсолютна неподготвеност за бъдещето.

Бъдещето – кои са сигурните промени, които то ще ни донесе?

• Регулации, които усложняват „правилата на играта”;
• Глобализация, която променя границите на пазарите;
• Съвременни технологии, променящи начина, по който се прави бизнес;
• Свръх конкуренция, темп на предлагане значително по-голям от темпа на нарастване на потреблението;
• Промяна на конкурентни предимства – загуба на традиционните и поява на нови, не съществуващи до момента;
• Динамична и променлива среда, ерата на турболетността, както я нарича Филип Котлър.

Това накратко.

А вие как смятате да подготвите фирмата си за утрешния ден?

Скептиците, вероятно ще кажат: „Я станат всички тези промени, я не.” Имат право, разбира се. Но аз не бих оставила фирмата си неподготвена за всички тези предизвикателства и промени. Най-малкото, защото за всички тези тенденции вече имаме реални доказателства и защото тези същите тенденции изискват съществена промяна и в начина на мислене и в начина на действие на бизнеса. А както знаем това не са от най-лесните промени и е необходимо време за осъществяването им.

За всички, които осъзнават, че края на кризата няма да бъде край на предизвикателствата за бизнеса, в няколко поредни материала в месечната ни тема „Стратегия и бизнес модел” ще опиша иновативни идеи за промяна и подготовка на бизнеса за бъдещето.

Специализацията – възможна посока за промяна на бизнес модела

През последните десетилетия фирмите използват „вътрешната интеграция” като модел за предоставяне на стойност на клиентите си. Те се опитваха да изградят такава организация, която да обхваща, развива и управлява всички елементи от веригата на стойността. По този начин фирмите си гарантираха доставката на качествени продукти и услуги на своите клиенти и редуцираха риска.

В последните години, развитите технологии позволиха да се управляват по-сложни връзки и взаимоотношения и някои от фирмите промениха модела си, като изградиха стратегически партньорства с ключови доставчици по веригата на стойността. Част от фирмите изнесоха поддържащи дейности към подизпълнители т.н. аутсорсинг. Тези действия постепенно разчупват стария модел на „вътрешна интеграция” и водят към по-гъвкав модел.

Големите консултантски компании предричат драстични промени в традиционните индустрии и създаването на съвсем нови бизнес модели, несъществуващи до момента. Посоката е същата – към промяна, която да осигурява значителна гъвкавост на бизнеса

Според специалистите от  IBM Business Consulting Services единственото спасение е в прецизния фокус на дейността  на фирмата и нейната специализация. Според тях специализацията може и трябва да се развива в две посоки – вътрешна и външна.

Вътрешната специализация трябва да се основава на онези дейности, в които фирмата има натрупани ключови познания и умения и може да ги осъществи значително по-добре от конкурентите си. В същото време това трябва да са и дейности, които носят реални предимства и печалба на фирмата.

По просто казано, фирмата трябва да си избере в какво ще е най-добра и да развива тези си дейности и умения и да превърне точно тях в свое конкурентно предимство.

Такъв подход обаче, оставя отворен въпроса: А как се осигуряват всички останали дейности по веригата за доставяне на стойността на клиента?

Отговорът е, че паралелно с вътрешната специализация фирмата трябва да изгради и външна такава. Външната специализация е тази, която осигурява възможността на организацията да достави на своите клиенти желаната стойност, но използвайки активи и познание, което тя самата не може да поддържа или поне не в такава степен, че да бъде конкурентоспособна. И тук не става въпрос за стратегически партньорства или доствачици. Външната специализация трябва да е основана на «мрежово» реализиране на стойността за клиента, при което в партниращите си организации, не се дублират структури и инвестиции, за да може цената на крайния продукт или услуга да бъде достъпна за клиентите.

Докато вътрешната специализация е по-разбираема, външната специализация, особено днес ни изглежда като абстрактна идея без реално приложение. В следващ материал ще опиша пример за «мрежово» реализиране на стойността за клиента и ще се радвам на дискусия, къде според вас ще възникнат проблеми.