от Лидия Тодорова, Център по мениджмънт Стара Загора

Материалите посветени на организационната култура във фирмата са едни от най-популярните сред читателите на www.bgbusinesshelp.com. В тях сме споделили нашите убеждения за влиянието на културата и практически опит в анализа, изграждането и подобряването на организационна култура, натрупан от консултантската ни работа  в различни организации.
Настоящият материал няма за цел отново да обясни същността на организационната култура. Целта му е да покаже взаимовръзката с другите елементи на фирменото управление и да даде насоки как да установим каква е нашата фирмена култура и спрямо какво да преценим дали е подходяща за нас.

Организационната култура на фирмата е важна защото:

• Помага на управляващите да ангажират хората с целите и идеите на фирмата
• Повишава мотивацията на служителите и променя отношението им към работата – от задължение към постижение
• Улеснява постигането целите на организацията
• Подобрява се комуникацията
• Улеснява и подобрява ефективността на управлението на хората
• Насърчава сътрудничеството между хората и др.

Защо всяка фирма има своята организационна култура?

Фирмената култура не е имагинерно понятие. Тя не само съществува, но оказва огромно влияние на начина, по който се случват нещата във фирмата. И затова е важно управляващите да разбират както силата на въздействие, така и начините за изграждане и усъвършенстване на културата в техните организации.

Следващата схема ясно показва следствие от какво е фирмената култура – от къде произхожда и каква е обвързаността й с останалите елементи на фирменото управление:

Всяка организация, съзнателно или не, е изградила определена култура. Дали тя е подходяща или не зависи от това дали съществуващата култура е в съответствие или в разрез с останалите елементи на фирменото управление (показани на схемата). Или казано по друг начин, предпоставки за създаването на културата са визията, мисията, целите, стратегията и структурата на фирмата, т.е. те влияят на нейното формиране. Но има и обратен процес. Доколко успешно ще се изпълнят по-горе изброените елементи ще зависи от това доколко културата им „подхожда”. Поведението и изпълнението на служителите силно се влияят от организационната култура. И от ефективността на тяхното изпълнение зависи доколко ще се изпълнят формулираните мисия, визия, цели на фирмата.

А каква е вашата организационна култура?

За да придобиете яснота каква е настоящата ви организационна култура и да прецените има ли нужда от промяна трябва да преминете през пет основни стъпки:

1. Опишете фирмените си цели – те са вашата отправна точка за последващия анализ.

2. Формулирайте „идеалната” организационна култура, която е необходима, за да се постигнат целите ви. Чудите се какво означава „идеална” култура? Както и друг път сме казвали – няма идеална култура. Има подходяща. И ако вие успеете (или вече сте успели) да я определите, то нещата при вас ще се случват много по-лесно.

3. Установете каква е настоящата ви организационна култура.

Определянето на характера на фирмената култура е сложен процес и за да установите каква е наистина е добре първо да се подготвите добре. Първо определете какво ще изследвате и след това чрез какъв метод ще го направите.

Факторите, от които зависи организационната култура на фирмата са различни. Но най-често се изследват най-разпространените ценности,  вярвания и практики в организацията относно:

• Начин на взимане на решения
• Стремеж към постижения
• Развитие на хората в организацията
• Ефективност на изпълнението
• Фокус към клиента
• Сътрудничество между хората и работа в екип
• Начин на възлагане и оценка на задачите
• Ниво на напрежение в организацията
• Придобиване на нови знания
• Склонност към поемане на риск
• Ангажираност на хората с целите на фирмата
• Степен на ориентация към задачите и степен на ориентация към хората
• Ниво на стрес
• Комуникация в организацията и осъществяване на взаимоотношенията
• Формиране на възнагражденията
• Лидерство
• Постоянство в управлението и др.

След като сте се запознали с факторите изберете един или комбинация от методи за изследване – чрез попълване на подготвени за целта въпросници, чрез провеждане на интервюта с хората, чрез проучване на историята на организацията и изучаване на специфични ситуации, чрез използване на компетентни външни оценители.

4. Анализирайте в каква степен желаното ниво на култура на организацията съответства на реалното.

5. Планирайте действията, които ще помогнат културата в организацията ви да се промени.

Макар и формулиран в 5 стъпки този процес никак не е лесен за изпълнение и управление. И не само, заради това, че на човека, който го извършва са му необходими специализирани знания и умения. Най-голямата трудност е да се запази обективността на оценяващия. От опита ми в областта бих казала следното: намерете външен човек, който безпристрастно да потвърди вашите изводи, относно вида на корпоративната ви култура.

На този етап би трябвало да сте наясно с нуждата от промяна в културата на вашата организация. Сега ви остава едно : Да определите пътя, по който ще стигнете до желаното ниво на организационна култура!

Няма да ви заблуждавам, че постигането на подходящата организационна култура е лесна работа. Напротив, полагат се доста усилия. Но ако веднъж успеете да преминете по пътя и да преведете и служителите си заедно с вас – ползата за вас ще е невероятна. Подходящата култура е вашата невидима подкрепа в осъществяването на управленската дейност.

В очакване на настъпващата 2011 година искам да пожелая на управляващите, които са успели да изградят своята подходяща фирмена култура – да я запазят и развиват. А на тези, които все още не са установили точната за тяхната организация – да успеят да изградят и да се радват на благотворното й влияние. Успешна нова година!