от Диана Господинова, Център по мениджмънт Стара Загора

На всеки ръководител му се е случвало да се изправя пред сложни казуси, проблеми и ситуации. И тъй като ръководителите са хората, които вземат решенията, често тежестта става особено голяма, ако те самите не се чувстват уверени в областта, в която трябва да вземат решение.

В такъв момент повечето ръководители се обръщат към служители, партньори или познати, на които имат доверие, за да потърсят съвет или да намерят идеи за решаването на проблема.

При добро стечение на обстоятелствата хората, до които се допитва ръководителя, са му дали идеи, мнения или отговори, чрез които той е успял да намери решението на проблема.

В повечето случаи, обаче всички споделени гледни точки са спрямо ситуацията, в която е действал човекът, който ги споделя. Тази ситуация, разбира се, винаги е различна от конкретната ситуация при ръководителя. И за да може той да използва споделения опит е необходимо да преосмисли дали това решение е подходящо за неговата конкретна ситуация.

По време на консултантската си практика често съм се сблъсквала с ръководители, които до голяма степен механично се опитват да приложат даден подход във фирмата си само защото някой човек, на когото те имат доверие им го препоръчва и защото той е постигнал успех в неговата си фирма прилагайки този подход. След което често остават разочаровани от резултатите, които се получават при тях.

Как може споделянето на добра практика и опит да бъде използвано от ръководителите много по-ефективно и с много по-положителни резултати?

Нашият отговор е: Чрез управленски консултанти.

Тук ще добавя уточнението, че резултатът е положителен, само ако изберете подходящия управленски консултант. В случай, че управленският консултант е правилно избран той може да помогне на ръководителя в следните области:

• Да анализира ситуацията във фирмата от гледна точка на съществуващия проблем, като идентифицира факторите, които предизвикват проблема и тези, които биха повлияли върху неговото отстраняване. Анализът помага на ръководителя да погледне на проблемната ситуация „отгоре” и да я види в цялата й сложност.
• В случай, че става въпрос не за проблем, а за идея, която ръководителя иска да реализира, управленския консултант може да подпомогне ръководителя в изследване на риска при реализиране на идеята и да го предпази от възможни погрешни ходове.
• Ако става въпрос за конкретен проект, който ръководителя иска да осъществи или резултат, който иска да постигне, консултанта може да помогне на ръководителя да планира и организира дейността така, че с оптимални усилия и срокове да бъде постигнат резултата.

Най-ценното от работата с управленски консултант е, че преди да даде съвет консултанта „сканира” средата, изследва влияещите фактори, подпомага ръководителя да формулира конкретния резултат, към който се стреми и едва тогава предлага решението. Този подход, както и опита на консултанта в различни казуси, фирми и практики, правят възможно консултантския съвет да е значително по-подходящ и приложим в конкретната ситуация, отколкото съвет от партньор изваден извън контекста на средата, в която е бил реализиран.