от Лидия Тодорова, Център по мениджмънт Стара Загора

От всякъде ни засипват с нови и модерни теории и съвети как да си развием бизнеса, как да обхванем процесите и дейностите във верига, така че да предоставим максимална стойност на крайния потребител, как да увеличим ефективността на служителите си,  как да оптимизираме процесите, как да използваме социалните медии и много, много други. Пишат се какви ли не книги, статии и т.н. Всеки се е сблъсквал с мислене по въпроса: „Как да използвам тази концепция в моята фирма?” На думи звучи добре, но как да стане на практика?

Концепции и съвети всякакви, но кои от тях да изберем?

Всеки автор на концепция ви предлага гарантирано подобрение, ако приложите неговия подход. Особено, ако авторът е опитен той представя теороята си по толкова привлекателен начин, че на човек му се иска веднага да я пробва. Но все пак едва ли имате времето и ресурсите да приложите концепции във всяка една област на фирменото управление. Тогава на какво да заложите, за да постигнете реален успех?

Първо определете от какво имате нужда. В коя област на фирменото управление имате най-голяма нужда от подобрение? Отговорът на този въпрос не е много лесен, нито еднозначен. Предлагам ви да определите приоритетната област за подобрение, спрямо това прилагането на концепция в коя област (съответно постигането на подобрение) ще доведе до най-голяма крайна ефективност на дейността на фирмата. Аз лично бих търсила подобрение във функционирането на фирмата, което да доведе до увеличаване ползата (удоволетвореността на клиентите) и което съответно да ми даде възможност да задоволяват по-добре техните нужди и така да продавам повече.

Изберете подходящата концепция съобразно вашия приоритет за подобрение. Изборът на концепция не е лесен процес. Всички автори обещават подобрение, тогава как да изберете кой подход да използвате?

Няма еднозначен отговор, но все пак. Изберете концепция за подобрение съобразно следните критерии:

• Целта на концепцията съвпада с вашата приоритетна област за подобрение във фирмата.
• Разбирате същността на концепцията.
• Допада ви начина на осъществяване – това е много важно, защото след като премине първоначалния ентусиазъм ангажиментът остава в тежест и често управляващите се отказват от осъществяването му.
• Разполагате с материални и нематериални ресурси да осъшествите на практика.
• Съотношението полза от концепцията – разходи за прилагането на практика дава преимущество на ползата.
• Време необходимо за приложение на практика.
• Сериозност на промените, които ще предизвика въвеждането на концепцията. Ако организацията ви не е свикнала да търпи промени по-добре започнете с някоя по-малка. Подгответе служителите си отрано за промените. Често прилагането на нова концепция означава промяна в начина на работа, а това си е чисто и просто процес на управление на промяна. За да постигнете добър резултат не подценявайте неговата сериозност.

От теория на практика

Ако вече сте избрали подходящата за вас концепция е ред да я накарате да работи за вас. За целта направете план посредством какви действия ще постигнете реална полза от подхода и определете хората, отговорни за реализиране на действията. Изпълнете на практика.

Схема 1: Пример за процес как да накараме конкцепция (подход) за подобрение да работи на практика:

Между нуждата и ползата

Има голяма разлика, ако сами се опивате да изберете подходящата за вас концепция и когато работите с опитен управленски консултант. На база опита и познанията си консултантът е в състояние да прецени в коя област имате най-голяма нужда от подобрение и да ви предложи подходяща комбинация от подходи, така че вие реално да постигнете набелязаната цел. Работата с управленски консултант има и друго преимущество. След като заедно сте избрали концепцията, консултатнтът ще разработи за вас план от действия как да превърнете в практика. Т.е. ще ви покаже как да накарате концепцията да работи за вас и как да извлечете максимална полза от съвременните достижения в мениджмънта.

Концепциите са безкрайни и не нито лесно да се избере подходящата, нито е лесно да се приложи на практика. Но не пречи да се държите информирани за новостите и достиженията в мениджмънта и когато знаете какво искате и имате ресурси и воля да го осъществите ще намерите подходящата концепция за вас.