от Лидия Тодорова, Център по мениджмънт Стара  Загора

Популярно обяснение на целта на фирменото ръководството е достигане на целите на фирмата с най-малко нежелателни отклонения, в най-кратки срокове и с минимални разходи. Всяка организация разполага с определени активи – материални ресурси, човешки ресурси, технологии, ноу хау, натрупан опит. Има и цели. Начинът на управление на организацията е обективно условие целите да се реализират или напротив, да останат само неоползотворени възможности за фирмата. Т.е. управлението на организацията е обвързване и активизиране на всички материални и нематериални ресурси, за да се превърнат целите в реалност.

Това са много сложни задачи, често с неясен резултат. Поради тази причина очакванията към днешните мениджъри са големи:

• Изграждане на ясна визия за бъдещето на фирмата и трансформирането й  в реалистична стратегия и цели;
• Вдъхновяване и ангажиране на хората с идеите и целите на фирмата;
• Създаване на ефективна организация на работа;
• Управление на процесите;
• Изграждане и поддържане на доверие;         
• Управление на взаимоотношения със всички заинтересовани страни;
• Управление на ресурсите;
• Мотивиране на екипа;
• Управление на промени;
• Вземане на решения;
• Изграждане на конструктивна организационна култура;
• Постигане на планираните резултати.             

Сред ключовите цели на ефективния мениджър е да окаже подходящо влияние на служителите и да изгради такава работна среда, че хората да изпълняват ефективно задачите си и по този начин да постигат целите на фирмата. Мениджърът няма възможност да го постигне, ако не притежава умения да вдъхнови служителите и да ги ангажира с постигане на целите. За да въздействаш на хората в организацията само ръководни умения не са достатъчни. Тук идва другата част на мениджърската функция – лидерството.

Ефективния мениджър не може да бъде само ръководител или само лидер За мен тези, така да ги нарека, две мениджърски роли не са взамозаменяеми, те са взаимодопълващи. За да успява в работата си и да постига целите си е важно мениджърът да работи и на двата фронта:

• Да планира, организира и котролира извършването на работата в съответствие с поставените цели;
• Да ангажира и мотивира членовете на организацията да работят активно за постигането им.

„Мениджмънтът е ефективността на катеренето по стълбата на успеха, лидерството определя дали стълбата е подпряна на правилната стена.” Стъвън Кови

Лидерът:

• Е наясно с дългосрочните цели на организацията;
• Успява да постигне целите чрез хората, но не като ги задължава да работят, а като им въздейства, така че те сами да поискат да положат усилия за реализиране на целите;
• Изгражда и поддържа доверие;
• Помага на хората да се развиват съобразно техните цели и възможности;
• Създава и поддържа ценности в организацията;
• Следи и управлява нагласите на хората;
• Делегира ефективно задачи и отговорности на подчинените си;
• Дава личен пример;
• Работи в екип;
• Използва ефективно потенциала на служителите;
• Намира най-ефективния начин да свърши работата;
• Преодолява пречките, за да се постигнат целите;
• Поема обосновани рискове и др.

Важни умения:

• Стратегическо мислене – да трансформира визията на фирмата в реална стратегия и цели;                 
• Умения за комуникация;
• Управление на хора;                                                               
• Самоуправление;                                                                
• Управление на промяна;
• Вдъхновяване и ангажиране на хората с целите и идеите на организацията и др.

Разбира се, че е от значение мениджърът да определи ясни цели, да създаде ефективна организация, да определи ключовите за пазара продукти и услуги, атрактивни услуги за клиентите и т.н. Тези управленски умения са от огромно знаение за успеха на фирмата. Но, ако ръководителят няма умения да поведе хората към изпълнение на целите, да ги вдъхнови и те да ги приемат като свои, какво от това, че е определил велики цели.