Напоследък усилено разучавам възможностите на Facebook, като чета различни материали и наблюдавам как се случват нещата на практика. Съвсем случайно попаднах на една акция предприета от маркетинговия екип на предстоящият за откриване мол – Galleria Stara Zagora във Facebook, за която бих искала да ви разкажа. Беше обявен конкурс за намирането на лице на мола, като за целта целия град беше обсипан с рекламни съобщения приканваща всички усмихнати хора независимо от възрастта си да се явят на кастинга. До тук нищо особено. Поредния мол, реклама, акция в интернет. В този момент обаче започва моето не случайно участие в случката, с изявлението на малката ми дъщеря, че желае да участва в кастинга. Въпреки, че гледам с резерви на подобни мероприятия реших да я подкрепя. Все пак тя е едно усмихнато дете, а и изборът на лице ще се извърши на базата на гласовете дадени във Facebook. Помислих си, че това е една добра възможност детето да се запознае с предизвикателствата първо на самия кастинг и второ в надпреварата във Facebook.

Приключи първата анкета на BGBusinessHelp.com и дойде време за анализ на резултатите. За периода на активност на анкетата от 07.07.2010г. до 31.07.2010г. са гласували общо 148 човека.

Благодаря на всички взели участие в анкетата и специално на хората, които ме подкрепиха и ми помогнаха да я разпространя. Също така искам да благодаря и на тези от вас, които ми предложиха помощ и трибуна за книгата „Интернет стратегия за начинаещи” още преди да съм я написала. Благодаря ви, не съм ви забравила и когато съм готова с книгата обещавам да се възползвам :)

А сега към резултатите от анкетата. Процентното съотношение между четирите категории е показано на диаграмата по-долу.

По повод анкетата „За какво използвате социалните мрежи?” реших да потърся повече информация за социалните мрежи в частност за Facebook, която да е в помощ на бизнеса.

Защо Facebook?

Защото темповете на развитие на Facebook са толкова мащабни, че тя се превръща в най-използваната социална мрежа, което е валидно и за България. Според статистиките потребителите на Facebook са толкова, че ако беше държава щеше да е на трето място по численост след Китай и Индия.

При свито потребление, за ръководителите и търговците във фирмата, става все по-важно да имат навременна и систематизирана информация за взаимодействието със своите клиенти. Водени от тази необходимост управляващите се насочват към придобиващите все по-голяма популярност информационни системи за управление на взаимоотношения с клиенти или т.нар. CRM системи. Надеждата, че внедрявайки CRM система, ще се решат всички проблеми във взаимоотношенията с клиентите е доста неоснователна.