По повод анкетата „За какво използвате социалните мрежи?” реших да потърся повече информация за социалните мрежи в частност за Facebook, която да е в помощ на бизнеса.

Защо Facebook?

Защото темповете на развитие на Facebook са толкова мащабни, че тя се превръща в най-използваната социална мрежа, което е валидно и за България. Според статистиките потребителите на Facebook са толкова, че ако беше държава щеше да е на трето място по численост след Китай и Индия.

При свито потребление, за ръководителите и търговците във фирмата, става все по-важно да имат навременна и систематизирана информация за взаимодействието със своите клиенти. Водени от тази необходимост управляващите се насочват към придобиващите все по-голяма популярност информационни системи за управление на взаимоотношения с клиенти или т.нар. CRM системи. Надеждата, че внедрявайки CRM система, ще се решат всички проблеми във взаимоотношенията с клиентите е доста неоснователна.

Предполагам голяма част от хората намиращи се в интернет са убедени в значението и силата на социалните медии. Но може би само една малка част от тях знаят как да ги използват за постигане на бизнес целите на организацията. Социалните медии предлагат на бизнеса ценната възможност да достигне директно до своите клиенти и да си общува с тях.

Организациите не си дават сметка за реалните възможности предоставяни от корпоративните блогове. Като елемент от интернет стратегията на организацията, блоговете допринасят за разпознаваемостта на марката и дават възможност за увеличаване на продажбите. За постигане на висока ефективност в интернет вече не е достатъчно само наличието на интернет сайт. Клиентите все повече търсят информация за предлаганите продукти. Освен за характеристиките те се интересуват и от това кои ги предлага, т.е. от вас. Очакват да имат възможността да споделят мнение, да задават въпроси и да получават отговори, т.е. очакват реално общуване, което само с един статичен сайт не би могло да се постигне.

Какви възможности предоставя корпоративният блог?