„При нас правим нещата така” – това е много често срещан израз, но какво всъщност стои зад него и как нашият начин на правене на нещата ни се отразява всъщност?

Всяка фирма има свои начин на действие и на поддържане на взаимоотношения, както вътре във фирмата така и извън нея. На практика този начин отразява характера на нейната организационна култура, тя създава атмосферата в организацията. Организационната култура или казано по друг начин неписаните правила показват какво поведение се очаква от служителя, като член на конкретната организация, при изпълненията на задълженията и при взаимодействие с другите във фирмата. Всеки човек прекарал известно време в дадена фирма започва да придобива впечатления какъв е редът, по който се случват нещата там, започва да опознава хората и особено изискванията и навиците на управляващите. Започва да разбира какво всъщност стои зад думите им.

Културата на една организация – това е начинът на мислене и правене на нещата. Организационната култура отразява ценностите, убежденията, очакванията, писаните и неписаните правила, както и връзката между тях. Показва приетите норми на поведение в организацията, които до голяма степен определят поведението на хората в нея.

Организационната култура е многопластово явление и има три нива на проявление:

Най-повърхностното равнище на организационната култура отразява писаните и неписаните правила и норми на поведение, както между служителите, така и между служителите и ръководството на организацията. На най-външно ниво са видимите характеристики, за това как се случват нещата в организацията. Те показват как членовете на организацията взаимодействат по межди си – как изглежда офисът и създава ли комфорт на работещите, символи за принадлежност към организацията, начин на обличане на служители и др. На това ниво проличава отношението на организацията както към себе си, така и към заобикалящата я среда -стил на кореспонеденцията, репутация и т.н.

Работейки по проекти в различни бизнес организации имаме възможност да наблюдаваме различни типове организационни култури и взаимоотношения в работна среда. За съжаление дори и в организации с добра работната среда висшите ръководители споделят с нас трудностите, които имат при управлението на хората. Навлизайки в материята свързана с човешката природа и мотивите, които движат хората си додах сметка, че ние хората сме наистина сложни същества. На всеки от нас ни се случва да не можем да се справим със самите себе си, да не осъзнаваме истинските си мотиви за дадена постъпка или причините, които ни движат в една или друга посока. Как тогава да очакваме от ръководителя в работна среда да се справя с мотивите, настроенията, целите и желанията на множество хора?