Материалите посветени на организационната култура във фирмата са едни от най-популярните сред читателите на www.bgbusinesshelp.com. В тях сме споделили нашите убеждения за влиянието на културата и практически опит в анализа, изграждането и подобряването на организационна култура, натрупан от консултантската ни работа в различни организации.
Настоящият материал няма за цел отново да обясни същността на организационната култура. Целта му е да покаже взаимовръзката с другите елементи на фирменото управление и да даде насоки как да установим каква е нашата фирмена култура и спрямо какво да преценим дали е подходяща за нас.

Организационната култура на фирмата е важна защото:

По правилата на ефективното управление би трябвало всяка организация се стреми да постига целите си в определения срок и с най-малко разходи. На думи звучи просто, но на практика не е толкова лесно да се изпълни това условие. Защо, нали имаме ясни цели и определени срокове, остава само да впрегнем ресурсите на организацията и ще ги изпълним?

Но често на практика става друго. От формулирането на целта до нейното изпълнение изминаваме, ще го нарека, определен „път” (Фиг.1). И от това как ще изминем пътя зависи дали ще изпълним условието за ефективност – в срок и с най-малки разходи.

„При нас правим нещата така” – това е много често срещан израз, но какво всъщност стои зад него и как нашият начин на правене на нещата ни се отразява всъщност?

Всяка фирма има свои начин на действие и на поддържане на взаимоотношения, както вътре във фирмата така и извън нея. На практика този начин отразява характера на нейната организационна култура, тя създава атмосферата в организацията. Организационната култура или казано по друг начин неписаните правила показват какво поведение се очаква от служителя, като член на конкретната организация, при изпълненията на задълженията и при взаимодействие с другите във фирмата. Всеки човек прекарал известно време в дадена фирма започва да придобива впечатления какъв е редът, по който се случват нещата там, започва да опознава хората и особено изискванията и навиците на управляващите. Започва да разбира какво всъщност стои зад думите им.

Културата на една организация – това е начинът на мислене и правене на нещата. Организационната култура отразява ценностите, убежденията, очакванията, писаните и неписаните правила, както и връзката между тях. Показва приетите норми на поведение в организацията, които до голяма степен определят поведението на хората в нея.

Организационната култура е многопластово явление и има три нива на проявление:

Най-повърхностното равнище на организационната култура отразява писаните и неписаните правила и норми на поведение, както между служителите, така и между служителите и ръководството на организацията. На най-външно ниво са видимите характеристики, за това как се случват нещата в организацията. Те показват как членовете на организацията взаимодействат по межди си – как изглежда офисът и създава ли комфорт на работещите, символи за принадлежност към организацията, начин на обличане на служители и др. На това ниво проличава отношението на организацията както към себе си, така и към заобикалящата я среда -стил на кореспонеденцията, репутация и т.н.