от Диана Господинова, Център по мениджмънт Стара Загора

Понятието бизнес модел придоби особена популярност последните години. Тази популярност се дължи на опитите на консултантите в областта на мениджмънта да предложат на мениджърите прагматична рамка, чрез която да анализират бизнеса си и да вземат аргументирани решения как да адаптират организациите си към променящата се среда.

Във връзка с темата на блога ни през месеца, направих по-широк преглед на темата и приложението на концепцията за бизнес модела. Това, с което се сблъсках е изключителното многообразие на определения и разбирания за бизнес модел. Различните автори акцентират на различни аспекти от бизнес модела и като се намеси и спецификата на бизнес моделите в различните индустрии, материята става доста объркваща.

Ще се опитам да систематизирам най-открояващите се акценти и онези, които ми се виждат ценни чисто от прагматична точка.

Оправната точка е въпросът:  „Как разбирането на концепцията за бизнес модел може да ни помогне да подготвим фирмите си за времето след кризата?”

Същност и елементи

Най-популярното разбиране е, че бизнес модела това е начинът по който фирмата печели парите.

От гледна точка на мениджърите, които се опитват да адаптират бизнеса си към сегашната ситуация обаче, това не е много работещо обяснение. Много по-ясно изглежда следното определение:

Бизнес модел е архитектурата на бизнес система, която включва потоци от продукти, услуги и информация, бизнес участници с различни роли и с потенциални ползи и модела по който се генерират приходите.

В това определение има няколко акцента, на които си струва да обърнем внимание.

Първо: Бизнеса се разглежда като система от взаимосвързани елементи. Още едно напомняне за полезността на системния подход в управлението.

Второ: През тази система се предвижват потоци от продукти, услуги и информация. Тази част насочва вниманието ни към управлението на процесите в организацията.

Трето: При функционирането на бизнес системата има различни участници, които извличат различни ползи от нейното съществуване. Тук се вземат предвид всички заинтересовани страни, на които организацията въздейства осъществявайки дейността си – клиенти, служители, партньори, собственици, общество.

И на четвърто място най-разбираемото е, че тази система трябва да генерира приходи и печалба, чрез които организацията осигурява своето съществуване и развитие.

Независимо, че това определения внася повече яснота в съдържанието на понятието бизнес модел, то все още е твърде общо.

Схемата по-долу дава още един поглед към бизнес модела, но този път през погледа на отделните му елементи.

Източник: Business Model Generation, 2010

Как да го използваме?

Много често от страниците на блога споделяме с вас сложността на ситуацията, пред която е изправен бизнеса днес. За да успеят мениджърите да осигурят стабилност и устойчивост на фирмите си за в бъдеще е необходимо да променят управленските си подходи и начина, по който виждат бизнеса си. Лесно е да се каже, но всъщност е много трудно да се направи. В това предизвикателство особено полезни са идеи като тази за бизнес модела.

Като първа стъпка можете да си зададете основните въпроси за бизнеса си днес, използвайки описаните по-горе елементи на бизнес модела и да проверите дали настоящото състояние е в синхрон с бъдещите тенденции. Това, което концепцията за бизнес модел ви дава е фокус и отправна точка, за да си зададете правилните въпроси за своя бизнес. Отговорите трябва да ги откриете сами. Ако включите всички мениджъри от вашата фирма в анализа със сигурност ще откриете нови възможности за развитие.

Ето някои от въпросите, върху които можете да поработите:

• Какви са целевите ни клиенти днес? Това ли ще са целевите ни клиенти и утре?
• Каква стойност предоставя фирмата на клиентите си? Тази стойност откроява ли ни по някакъв начин от конкурентите? Можем ли да увеличим стойността за нашите клиенти, без да утежняваме разходната структура? Можем ли да добавим стойност към нашето предложение, така че да привлечем и други групи клиенти?
• Каналите на дистрибуция ефективни ли са? Те доставят ли пълната стойност за нашите клиенти? Има ли канали, чрез които можем да сме още по-близко до нашите клиенти?
• Познаваме ли клиентите си и изграждаме ли дългосрочни взаимоотношения с тях?
• Какви ключови ресурси са ни необходими, за да можем да предоставяме на нашите клиенти стойността, която сме определили? Можем ли да оптимизираме разходния си модел чрез подходящи партньорства?
• Кои са процесите във фирмата, които са най-важни за доставянето на стойността за нашите клиенти? Как можем да повишим тяхната ефективност?

Отговорите, които ще намерите са наистина само първата стъпка. За да видите реална промяна във фирмата си трябва да осмислите нещата още и от гледните точки на стратегията и изпълнението.