от Мирослава Михова, Център по мениджмънт Стара Загора

За втора поредна година сп. Мениджър и ТПП Стара Загора организираха бизнес форум на тема: Бизнесът през 2010г. – Как да печелим в трудни времена? Събитието предизвика интереса на местния бизнес, което си пролича от запълнената зала на спа хотел Калиста.

Форумът започна с представяне на информация за случващото се към момента на макро ниво от Георги Ангелов, старши икономист в институт „Отворено общество” и Лъчезар Богданов, управляващ съдружник в „Индъстри Уоч”. Изнесените данни показват наличието лек ръст на промишленото производство в Европа, което се възприема като сигнал за възстановяване. Раздвижването в производството води до увеличаването на новите поръчки към българските фирми занимаващи се с износ. Според Лъчезар Богданов въпреки, че в България нещата се случват с леко изоставане от порядъка на 3-4 месеца, все пак Еврозоната ни дърпа напред.

Като основна пречка за по-бързото ни възстановяване се отбеляза намалението на чуждите инвестиции. Причина за това е липсата на системна и стабилна фискална политика от страна на правителството, което кара инвеститорите да изчакват.

Както в Европа така и в България се забелязва сериозна криза в публичните финанси поради засилено харчене от страна на правителствата. За съжаление обаче идва момент в който „някой трябва да плати сметката”. И за съжаление тогава се обръща поглед към частния бизнес, който ще плаща докато не се обедини и не наддаде глас. Според специалистите най-доброто решение е товарът да се разпредели между държава и частния сектор. Към сегашният момент възможностите пред държавата са:

• свиване на разходите в публичния сектор;
• увеличаване на данъците;
• да не се прави нищо и да се стигне до положение на фалит на държавата по подобие на Гърция.

Като вариант за приток на нови инвестиции и намаляване на лихвите бе посочена възможността за влизане в Еврозоната. Въпреки съществуващият риск от разпадане на Еврозоната според лекторите е по-добре да се намираме в „чакалнята” и да се придвижваме напред, отколкото да изчакваме, за да видим дали ще се разпадне или не. Самото придвижване към Еврозоната ще ни дава възможност за растеж и за постигане на по-добри резултати.

Какво да очакваме?

През второто полугодие на годината ще продължава да ни владее усещането за криза като светъл лъч надежда ще има най-вече за експортно ориентираните фирми. Очаква се настъпването на втори срив предизвикан от активизиране на банковия сектор в посока принудително събиране на неизплатените дългове. Въпреки прогнозите Георги Ангелов залага на оптимистичният вариант предизвикан от увеличаващия се наплив гръцки туристи и инвеститори, но с уговорката, че той е възможен само при условие, че успеем да покажем стабилна политика на управление разграничаваща се от случващото се в Гърция.  Дали обаче това е възможно? Отбелязана бе липсата на една обща стратегия за развитие на държавата през следващите 3 години, както и несъгласуваността на действията на правителството, което в известна степен ни отдалечава от така желания оптимистичен вариант.

Във втората част на форума отново беше засегнат въпросът за междуфирмената задлъжнялост, като според Добрин Миревски, директор бизнес развитие в „ЕОС Матрикс” липсата на кредитна култура оказва серизно влияние върху нейното увеличаване. Той очерта наличието на тенденция към удължаване на сроковете по плащанията от 50-60 дни просрочие на 100-120 дни, което води до задълбочаване на проблема с вземанията, защото „времето има значение”. Колкото по-старо е едно вземане толкова по-трудно се събира то.

За подобряване събираемостта на просрочените задължения г-н Миревски препоръчва спазването на последователността на етапите на процеса:

• Етап 1 – Договор за покупка или услуга;
• Етап 2 – Телефонни обаждания и предупреждения;
• Етап 3 – Лична среща с длъжника;
• Етап 4 – Завеждане на съдебен иск.

От определящо значение в случая се явява сключването на договор, на база на който в последствие да може да се докаже и да се търси съществуващото задължение.

В следствие на намалението на приходите било то от неизплатени дългове или ниски продажби всяка фирма се ориентира към ограничаване на разходите. За съжаление една от посоките е намаляване на разходите за маркетинг и реклама, сподели Десислава Бошнакова, маркетинг експерт. Въпреки това тя е оптимист, защото кризата ще накара фирмите да харчат парите си за маркетинг много по-смислено от преди. Ограниченията в бюджета ще доведат до насочване вниманието на фирмите към нуждите на потребителите. А това е възможно само когато фирмите са по-близо до клиенти си и си общуват с тях. Как? Бъдещето е на он-лайн комуникацията. Не бива да се подценява фактът, че 46% от населението на България е в интернет. Хората търсят информация и първото място където ще се опитат да я намерят е интернет. Там обаче важат други правила и за да успеем да спечелим доверието на потребителите ще трябва да се съобразим с изискванията на средата. Една от основните грешки допускана в он-лайн комуникацията според г-жа Бошнакова е че поради масовата употреба на интернет всеки си мисли, че разбира правилата. Проблемът, който често възниква е, че не е достатъчно само да се постигне присъствие в интернет, а е необходимо да се предизвика интерес от страна на потребителя и да се осъществи диалог с него.

В подкрепа на тезата за засилващата роля на интернет като маркетингов канал Георги Малчев, мениджмънт консултант представи данни от проучване, според което 48% от фирмите в бъдеще ще акцентират върху он-лайн присъствието си. Останалата част ще насочат своето внимание към оптимизиране на разходите и поддържането на ниски цени.