При свито потребление, за ръководителите и търговците във фирмата, става все по-важно да имат навременна и систематизирана информация за взаимодействието със своите клиенти. Водени от тази необходимост управляващите се насочват към придобиващите все по-голяма популярност информационни системи за управление на взаимоотношения с клиенти или т.нар. CRM системи. Надеждата, че внедрявайки CRM система, ще се решат всички проблеми във взаимоотношенията с клиентите е доста неоснователна.

По повод написването на безплатна електронна книга – интернет стратегия за начинаещи, реших да проведа проучване на тема социални мрежи. Желанието ми е книгата да е изцяло съобразена със ситуацията на нашия пазар и в нея да бъдат представени примери и данни валидни за България. Чуждият опит разкрива огромния потенциал на социалните медии и как целенасоченото им използване води до постигането на високи бизнес резултати. Но важи ли това за българската реалност и използваме ли възможностите предлагани от социалните медии на практика?

от Лидия Тодорова, Център по мениджмънт Стара Загора

тема с продължение

Умение за ефективно определяне на приоритети в работата – още една стъпка към постигане на по-добра ефективност на служителите

Умението служителят да може сам да управлява работното си време става все по-ценно за ръководителя. Когато дейността на фирмата е с по-малък обхват, често задачите се определят на по-високо ниво в организацията и служителите получават конкретни задания, които трябва да изпълнят.

Предполагам голяма част от хората намиращи се в интернет са убедени в значението и силата на социалните медии. Но може би само една малка част от тях знаят как да ги използват за постигане на бизнес целите на организацията. Социалните медии предлагат на бизнеса ценната възможност да достигне директно до своите клиенти и да си общува с тях.