Понятието бизнес модел придоби особена популярност последните години. Тази популярност се дължи на опитите на консултантите в областта на мениджмънта да предложат на мениджърите прагматична рамка, чрез която да анализират бизнеса си и да вземат аргументирани решения как да адаптират организациите си към променящата се среда.

Във връзка с темата на блога ни през месеца, направих по-широк преглед на темата и приложението на концепцията за бизнес модела. Това, с което се сблъсках е изключителното многообразие на определения и разбирания за бизнес модел. Различните автори акцентират на различни аспекти от бизнес модела и като се намеси и спецификата на бизнес моделите в различните индустрии, материята става доста объркваща.

Ще се опитам да систематизирам най-открояващите се акценти и онези, които ми се виждат ценни чисто от прагматична точка.

Общото свиване на разходите равносилно ли е на подобрено състояние на фирмата?

Да се намалят разходите, за да оцелее фирмата! Подкрепям този призив, но според мен има опасност в безогледното рязане на разходи – чрез съкращаване на хора, намаляване на бюджети – за заплати, за преки разходи, за реклама и какво ли още не.

Много от управляващите в момента прилагат следния подход – приходите намаляха, ще намалим и разходите на фирмата и така ще оцеляваме. Разбира се не е логично при намален потенциал на пазара да се работи със същия работен капацитет и е наложително да се намалят разходите. Но ако съкращаването на разходите на фирмата не е обвързано с предлаганата стойност за клиента ефекта за фирмата ще е временен. Например често срещаната практика да се съкращава определен процент от хората във всеки отдел във фирмата е доста рисков.

Когато се каже качество в повечето случаи вниманието се насочва към качеството на крайния продукт. В момент на свръх предлагане, какъвто e сегашният е напълно логично да се засегне въпроса за качеството на продукта. Но в този материал мисля да изместя гледната точка и да обърна внимание на качеството на управление, което следва в крайна сметка да доведе до постигането на качествен продукт. Или с други думи ще обърна внимание на приложението на стандарта за управление на качеството ISO 9001:2008.

Често желаещите да притежават сертификат по ISO 9001:2008, пък и тези които го притежават не осъзнават точното значение на стандарта. Наличието на сертификат по стандарт ISO 9001:2008 най-просто казано означава, че организацията е внедрила добри практики на управление в организацията си на работа, които в последствие следва да доведат до повишаване качеството на предлагания продукт, т.е. управлявайки качеството на работа, управляваме качеството на крайния продукт.

Предполагам всеки от вас ще се съгласи с нарастващата роля на интернет като маркетингов канал. Бързото развитие на технологиите, приложенията и средствата за използване на интернет, както и ограничените финансови възможности в условията на криза кара хората да прекарват все по-голяма част от времето си в интернет. Увеличава се и интересът към online закупуване на стоки и услуги поради по-ниски цени, доставка на място, голям избор на едно място и др.

Как обаче да привлечем вниманието към нас и нашите продукти в интернет?